CJM необходима каждому бизнесу, чтобы узнать, что делают и как делают ваши покупатели: где ищут товар, какие испытывают эмоции, почему сомневаются или не завершают сделку.
- Что такое Customer Journey Map (CJM)
- Этапы построения CJM
- Заполненный пример и шаблон для вашего заполнения
СТОИМОСТЬ: 990
190 руб
Согласно исследованиям, всего 18% рестораторов сосредоточено на удержании текущих клиентов, тогда как 44% – уделяют больше внимания привлечению новых. Затраты на удержание по сравнению с привлечением могут разниться до 5 раз.
Благодаря чек-листу и шаблону CJM вы поймете, как действует гость на каждом этапе взаимодействия с вашим заведением.
СТОИМОСТЬ: 990
190 руб
